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Conseiller voyage h/f

mise à jour il y a un mois

  • CDD
  • SAINT-CHAMOND (42)
  • Date de publication : 18 sept. 2019

Description du poste

SUPERNOVA est une SARL qui produit et commercialise des colonies de vacances pour des jeunes de 6 à 17 ans et des voyages pour des personnes en situation de handicap mental.

SUPERNOVA embauche un conseiller voyage pour un CDD de 10 mois avec possibilité de transformation en CDI à l'issue du contrat si satisfaction.

Le Conseiller voyage, est principalement chargé de la relation clientèle en BtoC et BtoB :
- Informer et conseiller la clientèle de manière adaptée et personnalisée, sur les caractéristiques de produits touristiques proposés par la société (voyages, locations, prestations, ...) ;

- Aider la clientèle dans le choix des prestations proposées et lui fournir toute la documentation adaptée à ses besoins et envies ;

- Réaliser tout ou partie des opérations de réservation et vente (transports, hébergements, excursions...) ;
 
- Assurer le suivi administratif des dossiers (traiter les mails, courriers, devis, factures...) ;
 
- Effectuer les relances si nécessaire, en cas d'impayés ou de complément de dossier ;
 
- Assurer une veille « retours, questions, réclamations clients » durant les séjours, mettre en relation les parents, tuteurs, inscrivants avec les équipes et s'assurer que les réponses apportées donnent satisfaction aux clients ;
 
- Soutenir le cadre chargé de répondre aux marchés publics dans la constitution des dossiers ;
 
- Prendre des rendez vous avec les comités d'entreprises ;

- Renseigner et mettre à jour les fiches produits des différents sites internet de l'entreprise ;
 
- Ponctuellement assurer des missions d'information collective parents dans le cadre d'un déplacement professionnel ;
 
- Quelques missions très ponctuelles liées à la production de séjour l'été (remise de clé, assurer un accueil de parents etc...)
 
- La liste est non exhaustive.

Profil recherché

Avoir une formation dans le domaine du tourisme niveau BTS minimum.


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Séjours Adaptés est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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